Preguntas frecuentes

Sí, ofrecemos envío gratuito a determinados países europeos en pedidos que cumplan los requisitos. Utilice el código FREESHIPPING4EU al finalizar la compra para obtener envío gratuito en pedidos superiores a 999 €. Válido para los estados miembros de la UE. Este código no es acumulable con otros descuentos. Los costes pueden variar para zonas remotas, Suiza, Noruega o destinos fuera de la UE.

Sí. Coody Europe realiza envíos a toda Europa desde nuestro almacén en los Países Bajos. Entregamos en Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia. También enviamos a Suiza y Noruega, aunque esto podría requerir trámites aduaneros adicionales. Si su país no aparece en la lista, contáctenos.

Sí, el envío exprés puede estar disponible para algunos países y productos. Debido a que las tiendas de campaña Coody son grandes y pesadas, la disponibilidad depende del tamaño del producto, la ubicación del almacén, el país de destino y la empresa de transporte. Pueden aplicarse costos adicionales. Contáctenos antes de realizar su pedido si necesita la opción más rápida disponible.

La mayoría de los pedidos en stock se envían desde nuestro almacén europeo en los Países Bajos. Esto permite una entrega rápida en muchos países europeos. En el caso de los pedidos anticipados, es posible que los productos lleguen primero a nivel internacional antes de estar disponibles para su envío en Europa.

Para los productos en stock en nuestro almacén europeo, el plazo de entrega suele ser de 3 a 5 días laborables dentro de Europa. Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino, la capacidad de la empresa de transporte, los días festivos y el tamaño del envío. Para los pedidos anticipados, el plazo de entrega estimado se muestra en la página del producto o se comunica por correo electrónico.

Sí. Una vez que su pedido haya sido procesado y entregado a la empresa de transporte, recibirá la información de seguimiento por correo electrónico. Las actualizaciones pueden tardar en aparecer, especialmente en el caso de envíos grandes o rutas internacionales.

Utilizamos empresas de transporte fiables como UPS y otras compañías logísticas, según el país de destino, el tamaño del paquete y el tipo de producto. Las tiendas de campaña grandes y los accesorios pesados pueden requerir un manejo diferente al de productos más pequeños como bombas, alfombras o accesorios.

Sí. Cuando un producto está disponible para preordenar, puedes reservarlo antes de que llegue el nuevo stock. El plazo de entrega estimado se muestra con la mayor claridad posible, pero el transporte internacional y los trámites aduaneros pueden afectar en ocasiones la fecha de entrega final.

Si su pedido aún no ha sido procesado ni enviado, es posible que podamos modificarlo. Por favor, contáctenos lo antes posible con su número de pedido y el cambio que desea realizar. Una vez que el pedido ha sido enviado, generalmente no es posible realizar cambios.

Si su pedido anticipado aún no ha sido procesado para su envío, póngase en contacto con nosotros. Revisaremos el estado de su pedido y le explicaremos las opciones disponibles.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible e incluya fotos claras del embalaje, la etiqueta de envío y la pieza dañada. Esto nos ayudará a evaluar la situación rápidamente y, si es necesario, presentar una reclamación ante la empresa de transporte o buscar una solución adecuada.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con asesoramiento sobre productos, preguntas sobre pedidos, actualizaciones de entrega y soporte posventa. Contáctenos por correo electrónico a info@coodytents.eu o por teléfono y WhatsApp al +31 33 202 23 57.

Ocasionalmente ofrecemos promociones y campañas de temporada. Los clientes pueden usar el código NEWCUSTOMER10 para obtener un 10 % de descuento en su primer pedido superior a 2500 €, según la promoción vigente. Los códigos de descuento generalmente no son acumulables con otras ofertas. El descuento final se muestra siempre al finalizar la compra.

Sí. Ofrecemos opciones al por mayor para empresas, campings, compañías de alquiler, proyectos al aire libre y uso profesional. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en info@coodytents.eu Con los productos, cantidades y país de destino. Verificaremos la disponibilidad, los plazos de entrega, las opciones de envío y los precios.

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Todas las tiendas de campaña y accesorios Coody incluyen una garantía de 2 años conforme a la normativa europea de protección al consumidor, además de una garantía del fabricante de 1 año que cubre defectos de fabricación y materiales bajo uso normal. Nuestro equipo le ayudará a encontrar una solución práctica, que puede incluir piezas de repuesto, asistencia técnica o la sustitución del producto. Siga las instrucciones de montaje, mantenimiento y seguridad incluidas para garantizar la máxima vida útil del producto.

La garantía generalmente cubre defectos de fabricación y de materiales bajo condiciones normales de uso. Algunos ejemplos incluyen problemas con costuras, columnas de aire, válvulas, cremalleras o piezas suministradas, causados por un defecto de producción y no por un uso incorrecto, daños por tormentas, desgaste o falta de mantenimiento. Cada caso se evalúa individualmente.

La garantía no cubre los daños causados por un montaje incorrecto, un almacenamiento inadecuado, un mantenimiento deficiente, accidentes, exposición a fuertes tormentas, objetos punzantes, fuerza excesiva, modificaciones, desgaste normal o uso inseguro de la estufa. Seque siempre la tienda completamente antes de guardarla durante un período prolongado y asegúrela correctamente durante su uso.

Una tienda de campaña inflable utiliza vigas de aire reforzadas en lugar de los postes tradicionales. Estas vigas crean una estructura fuerte y flexible que se infla rápidamente, facilitando el montaje para familias y campistas que desean una tienda espaciosa sin la complejidad de una estructura con postes.

La mayoría de las tiendas de campaña Coody se pueden inflar en aproximadamente 5 a 10 minutos con una bomba eléctrica. Con la bomba manual incluida, el montaje lleva más tiempo, dependiendo del tamaño de la tienda y de la experiencia del usuario. Después de inflarla, la tienda debe asegurarse correctamente con las estacas y los vientos.

Sí. Las tiendas de campaña Coody están diseñadas para uso en exteriores en condiciones climáticas cambiantes. Muchos modelos utilizan un tejido transpirable de mezcla de algodón técnico con una impermeabilidad de aproximadamente PU2000+. La funda impermeable incluida proporciona protección adicional y puede aumentar la impermeabilidad total a aproximadamente PU3000+, según el modelo.

Sí. Una ventaja clave de las tiendas de campaña Coody es su tejido técnico de mezcla de algodón, generalmente compuesto por un 35 % de algodón y un 65 % de poliéster. Este material es más cómodo y transpirable que muchos tejidos sintéticos para tiendas de campaña, lo que contribuye a crear un clima interior agradable, especialmente durante viajes de acampada prolongados.

Sí. Cuando se inflan y fijan correctamente, las tiendas de campaña inflables funcionan bien en condiciones de viento. Su estructura flexible de vigas de aire absorbe la presión del viento de forma diferente a los sistemas de postes rígidos. Utilice siempre los vientos, las estacas y las correas de sujeción suministrados para una correcta instalación.

Las columnas de aire Coody están diseñadas para exteriores e incluyen características de seguridad relacionadas con la presión, según el modelo. En climas cálidos, el aire se expande, así que evite inflar demasiado la tienda y siga las recomendaciones de presión. Si es necesario, ajuste ligeramente la presión del aire durante el calor extremo.

Sí. Las tiendas de campaña Coody están diseñadas para acampar durante varios días y para estancias prolongadas. La presión del aire puede fluctuar naturalmente debido a los cambios de temperatura entre el día y la noche, lo cual es normal. Es posible que necesite inflar la tienda ocasionalmente durante un uso prolongado.

Muchas tiendas de campaña Coody utilizan un tejido técnico de mezcla de algodón compuesto por un 35 % de algodón y un 65 % de poliéster. Según el modelo, las tiendas también pueden incluir columnas de aire de PVC reforzado, suelos de PVC de alta resistencia, ventanas transparentes de TPU, puertas de malla, cubiertas para la lluvia y componentes de tejido Oxford duradero.

El tejido principal de la tienda proporciona estructura, comodidad, transpirabilidad y protección básica contra la intemperie. La funda impermeable añade una capa protectora adicional contra la lluvia, los rayos UV y la suciedad, y ayuda a proteger el tejido durante viajes largos y condiciones climáticas cambiantes.

La mayoría de las tiendas de campaña Coody incluyen una bomba manual como parte del paquete estándar. Las bombas eléctricas suelen estar disponibles por separado y se recomiendan para un montaje más rápido y sencillo, especialmente en los modelos más grandes.

El contenido exacto del paquete depende del modelo, pero muchas tiendas de campaña Coody incluyen la tienda, la cubierta para la lluvia, la bomba de mano, las estacas, los vientos y accesorios como ventanas de TPU. Consulta siempre la página del producto para conocer el contenido exacto del paquete del modelo específico.

No, las alfombras se venden por separado. Las alfombras Coody están diseñadas para adaptarse a modelos específicos de tiendas de campaña y aportan calidez, comodidad y una sensación de mayor calidad en el interior. Son especialmente útiles para estancias largas, acampadas familiares y glamping.

Sí. El tejido técnico de mezcla de algodón es más transpirable que muchos materiales totalmente sintéticos, lo que hace que las tiendas Coody sean cómodas en climas cálidos. Para climas cálidos, utilice puertas y ventanas de malla, sombra, coloque correctamente la cubierta para la lluvia y permita la ventilación natural para mantener el interior confortable.

Sí. Muchas tiendas de campaña Coody están diseñadas pensando en las familias. Sus interiores espaciosos, su rápido montaje, sus materiales transpirables y las alfombras opcionales las hacen ideales para vacaciones largas, escapadas de fin de semana y para disfrutar cómodamente del aire libre.

Sí, muchos clientes usan las tiendas de campaña Coody para viajes de acampada largos. Para un uso prolongado, recomendamos usar la funda impermeable, asegurar bien la tienda, ventilarla a diario, mantenerla limpia y secarla completamente antes de guardarla.

Guarda siempre tu tienda de campaña limpia y completamente seca. Si la guardaste húmeda, desempaquétala y sécala lo antes posible para evitar moho, malos olores y daños en el material. Guárdala en un lugar seco y ventilado, alejado de la luz solar directa y de temperaturas extremas.

Utilice agua tibia, un paño suave o un cepillo suave y métodos de limpieza suaves. Evite los detergentes agresivos, la lejía, las hidrolimpiadoras o los productos químicos fuertes, ya que pueden dañar los revestimientos, los tejidos y la impermeabilidad.

Sí, muchas tiendas de campaña Coody son aptas para acampar durante las cuatro estaciones si se usan correctamente. Su tejido técnico de mezcla de algodón, su interior espacioso y los diseños compatibles con hornillos (opcionales) hacen que algunos modelos resulten atractivos para climas fríos. Acampar en invierno requiere una instalación cuidadosa, buena ventilación, gestión de la nieve y prácticas seguras de calefacción.

Algunos modelos de Coody permiten el uso de la estufa mediante una salida de chimenea específica con protección resistente al calor. Para un uso seguro: instale un conducto de humos aislado a la altura de la tienda de campaña, utilice un parachispas, coloque la estufa sobre una esterilla ignífuga, mantenga una distancia mínima de 30 cm de la tela, ventile adecuadamente y utilice un detector de monóxido de carbono. Nunca deje la estufa desatendida.

No. La compatibilidad con la estufa depende del modelo y la versión específicos. Si el uso de la estufa es importante para su instalación, consulte siempre la página del producto antes de realizar el pedido.

Los métodos de pago disponibles varían según el país y el mercado. Dependiendo de tu ubicación, puedes pagar con tarjeta de crédito, opciones de pago locales, Shopify Payments y algunos métodos de pago a plazos, cuando estén disponibles. Los métodos disponibles se muestran durante el proceso de compra.

Klarna puede estar disponible en determinados países, dependiendo de tu ubicación, el importe del pedido y los requisitos de elegibilidad para el pago. Si Klarna está disponible para tu pedido, se mostrará automáticamente durante el proceso de pago.

Sí. Elegir la tienda de campaña adecuada depende de tu estilo de viaje, el tamaño de tu familia, el espacio disponible, tus preferencias de montaje, el clima y los accesorios que quieras usar. Contáctanos si no estás seguro de qué modelo se adapta mejor a tus necesidades. Podemos ayudarte a comparar modelos como la Coody 8.0, 10.0, 13.6, 17.2, HUB, Dome y otros.

La tienda de campaña Coody ideal depende del tamaño de tu grupo, tu estilo de acampada, la distribución que prefieras y tu nivel de comodidad. Los modelos más pequeños son más fáciles de transportar, mientras que los más grandes ofrecen mayor espacio habitable y para guardar accesorios. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudaremos a comparar los modelos.

Los modelos PRO son versiones mejoradas que ofrecen mayor comodidad, privacidad, mejores materiales o detalles funcionales, según el modelo específico. Las diferencias exactas varían según la tienda, por lo que siempre conviene consultar la página del producto con atención. Los accesorios y conectores también pueden diferir entre las versiones estándar y PRO.

No siempre. Los accesorios como alfombras, lonas, conectores y fundas impermeables suelen ser específicos para cada modelo. Consulta la información de compatibilidad en la página del producto antes de realizar tu pedido. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudaremos a elegir el accesorio adecuado.

No es necesario un inflador eléctrico, ya que muchas tiendas de campaña incluyen uno manual. Sin embargo, un inflador eléctrico facilita y agiliza mucho el montaje, sobre todo en tiendas grandes. Para acampar con frecuencia, usar tiendas de campaña grandes o en familia, recomendamos encarecidamente un inflador eléctrico.

Una alfombra es opcional, pero muy recomendable si desea mayor comodidad dentro de su tienda de campaña. Una alfombra Coody aporta calidez, suavidad y una sensación de mayor calidad, especialmente al acampar en terrenos duros o irregulares.

La mayoría de las tiendas de campaña Coody incluyen una funda impermeable, la cual recomendamos usar durante la lluvia, el sol intenso o en viajes de campamento prolongados. Ofrece protección adicional, ayuda a mantener la tienda más limpia y mejora la comodidad ante cambios climáticos.

Coody Europe se especializa en tiendas de campaña hinchables de lujo y accesorios para exteriores, ideales para acampar cómodamente, con estilo y durante largas temporadas. Nuestra colección incluye tiendas de campaña de algodón técnico, refugios, bombas eléctricas inteligentes, alfombras, muebles modulares y accesorios que combinan un montaje rápido con durabilidad y una experiencia de vida al aire libre de alta gama. Tenemos nuestra sede en los Países Bajos y prestamos servicio a clientes en toda Europa.

Coody Europe es un distribuidor oficial europeo de productos Coody. Nos centramos en los clientes europeos, la asistencia local, la logística regional y una experiencia de compra de primera calidad.

Vendemos productos premium para camping y glamping de la marca Coody, incluyendo tiendas de campaña inflables, refugios, bombas de aire inteligentes, alfombras y accesorios para exteriores. También ofrecemos algunos productos de la marca Opula que se ajustan a nuestra colección premium para exteriores.

No, actualmente no tenemos tiendas físicas de Coody en Europa. Coody Europe opera principalmente en línea y realiza envíos directamente desde nuestro almacén en los Países Bajos a clientes de toda Europa.

Nuestra tienda online está disponible en inglés, neerlandés, alemán, francés, español, italiano y sueco. Según tu ubicación, verás automáticamente la versión de la tienda en el idioma, la moneda y el mercado más adecuados.